CONDICIONES DE VENTA Y COMPRA
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El presente documento establece las condiciones generales de venta de los productos ofrecidos en www.eldesvandeursula.com (en adelante, «Sitio Web»), cuyo titular es El Desván de Úrsula S.L., con NIF B70873369 y con los siguientes datos de contacto.
- Dirección: Rúa Xulián Estévez N30 Bj, Of 4. 36207 Vigo, Pontevedra.
- Teléfono de contacto: 640 234 112.
- Correo electrónico: ventas@eldesvandeursula.com.
- Datos de registro: Inscrita con fecha 26/03/2024, tomo 4478, folio189, inscripción 1 con hoja PO-73085
PRODUCTOS DISPONIBLES
El Desván de Úrsula S.L. ofrece a la venta artículos de segunda mano o nuevos, propiedad de El Desván de Úrsula S.L. o de terceros todo ello en distintas categorías, como muebles, figuras de coleccionismo, decoración, hogar/hostelería, libros, revistas, discos, motor y ropa, entre otros.
MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados en nuestro sitio web son:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
Usamos servicios de TPV virtual
ENVÍOS Y COSTES
Las tarifas se calculan según el peso del pedido:
- Envío a domicilio:
- 0-1 kg: 8,50€
- 1,1-2 kg: 9,50€
- 2,1-5 kg: 10,50€
- 5,1-10 kg: 12,50€
- 10,1-20 kg: 16,50€
- 20,1-30 kg: 20,50€
- Más de 30 kg: Contactar con la empresa para envío especial
Los pedidos serán enviados dentro de las 72 horas laborables posteriores a la recepción del pago y la entrega se realizará en un plazo aproximado de tres días.
Los costes de envío pueden verse afectados por variaciones de las tarifas de los proveedores de envíos, el cliente acepta el coste del envío calculado por la página web en el momento del pago del pedido.
Medidas y pesos máximos
En nuestra página podrás encontrar artículos que por su tamaño y peso no pueden ser enviados, consulta con nosotros tal posibilidad.
Hora y día de entrega
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
Pedidos no entregados
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
Responsabilidad en los plazos y transportista
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de El Desván de Úrsula S.L. queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no serán de aplicación.
Seguro de envío
En todos nuestros envíos aplicamos un seguro de protección por el valor de los artículos enviados, siendo dicho importe un 9% del valor total del envío.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que haya sido procesado para su envío. Para ello, deben ponerse en contacto lo antes posible a través del correo electrónico ventas@eldesvandeursula.com. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como una devolución.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Los clientes pueden devolver los productos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, asumiendo el cliente los gastos de devolución.
Para solicitar una devolución, se debe contactar por correo electrónico a ventas@eldesvandeursula.com, indicando los datos del pedido y motivos de la devolución o bien utilizando el modelo a continuación.
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
No se aceptan devoluciones de:
- Productos precintados como alcoholes, colonias, perfumes, jabones, productos de belleza o alimentos.
- Botellas de vino, alcohol y similares, ya que la venta es del envase, no de su contenido.
- Libros o comic una vez desprecintados.
- Productos manipulados por el comprador con acciones como reparar, lavar, abrir o manipular cualquier componente etc
- Productos adquiridos o entregados en persona y revisados por el comprador en el momento de la venta.
Todos los productos deben ser devueltos en el embalaje original con el que fueron enviados, de no ser devuelto en su embalaje original el artículo o bien podrá sufrir una depreciación parcial o total del importe pagado. No se procederá al reembolso en el caso de que el producto haya sido manipulado, deteriorado o dañado por parte del comprador.
No se aplicará el reembolso de aquellos artículos rotos o deteriorados durante el proceso de devolución por parte del cliente
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN AL COMPRADOR
El Desván de Úrsula S.L. protege los datos personales y financieros de sus clientes mediante protocolos de seguridad en todas las transacciones realizadas en el Sitio Web. Además, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. La política de cookies se encuentra en el siguiente enlace: Política de Cookies.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales de los clientes son tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información, se puede consultar nuestra política de privacidad en el Sitio Web.
CUENTAS DE USUARIO
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a El Desván de Úrsula S.L. y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.
CLÁUSULA LEGAL DE TRANSACCIONES
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
«Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».
FACTURACIÓN E IMPUESTOS
El Desván de Úrsula S.L. oferta y tramita las ventas de artículos pertenecientes a terceros, por lo cual todos aquellos artículos que así lo indiquen, y que en el momento de la compra no tengan desglosados los importes del I.V.A.(Impuesto del valor añadido), se hallaran sujetos a I.T.P. (Impuesto de Transmisiones Patrimoniales)
CONTACTO
Para cualquier duda o consulta, puedes contactarnos en ventas@eldesvandeursula.com.